Pasarelas de pago

Una pasarela de pago es una herramienta poderosa para realizar el cobro por los bienes o servicios adquiridos, si tienes un sitio web y quieres mejorar la experiencia de tus clientes, la mejor opción es proporcionarles herramientas para que toda su experiencia de compra les resulte lo más práctica y placentera posible.

Un cliente satisfecho se traduce en futuras visitas y compras en el sitio, además de buenas reseñas, las cuales son importantes y tomadas en cuenta por otros usuarios a la hora de realizar sus propias adquisiciones.

Las pasarelas de pago en Guatemala te ofrecen una amplia gama de opciones para realizar tus transacciones de manera cómoda y segura, los pagos de tus clientes contarán con una plataforma como respaldo con la cual rápidamente pueden cancelar el costo de lo adquirido, sin retrasos ni complicaciones.

Debo comentar que en Guatemala las principales empresas que manejan el tema de los pagos con tarjeta son NeoNet (antes Visanet) y BAC esto hace que muchas de las pasarelas que se mencionan a continuación dependen de una u otra forma de NeoNet o BAC y principalmente de la primera, por esta razon al inicio funcionen muy bien pero si hay cambios de políticas, técnicos o requisitos, se generen problemas para el usuario final , es una pena no contar con otras soluciones  como Stripe o PayPal ya que estas no pueden operar con los bancos del sistema por diferentes razones.

¿Qué es una pasarela de pago?

La pasarela de pago es un servicio que se ha implementado a partir del auge de las tiendas electrónicas, para que a los clientes de dichos sitios web se les facilite realizar sus pagos electrónicos.

La experiencia de compra para mantener a un cliente motivado y dispuesto a acceder a tu portal para realizar adquisiciones de manera regular, debe ser lo más cómoda posible. Necesitas contar con una plataforma que permita la navegación fluida, ordenada, donde los usuarios puedan visualizar las reseñas acerca de tus productos.

Para completar la experiencia procura que la calidad y excelencia en cuanto a la atención al cliente no se vea desmejorada, por el contrario, tus clientes deben contar con rapidez a la hora de realizar los pagos, el trámite debe ser fácil, asegurando que la transacción se haya realizado con éxito.

Las pasarelas de pago son servicios a terceros que se usan como intermediarios para que se procesen los pagos, el cliente utiliza las tarjetas de débito o crédito en sus tiendas online y el pago se procesa a través de las pasarelas.

Si te decides a utilizar este tipo de servicio podrás ahorrarte los complicados trámites y establecer con seguridad para ambos entes involucrados las autorizaciones y otros datos de validación bancarios.

Al tener una pasarela de pago de todos estos detalles se encargará el proveedor del servicio, además de que ahorrarás tiempo valioso, el cliente tiene la seguridad de sentirse respaldado por entidades conocidas que tienen experiencia en el resguardo de sus datos.

Pasarelas de pago en Guatemala

Ahora que conoces todo lo esencial sobre estos medios de pago, es el momento oportuno para hacer tu elección. A continuación te presentamos algunas propuestas sobre pasarelas de pago para el ecommerce en Guatemala.

Planes Básicos

Pasarela	Porcentaje	Por transacción	Afiliación	Pago mensual
Qpaypro	5.5 %	Q 2.43	Q. 0	No
Pagalo	4.95 %	Q. 1.60	Q. 0	No
Recurrente	4.5 %	Q. 2.00	Q. 0	No
Pagadito	5.0 %	Q. 2.00	$ 1	No
NeoNet	3.5	Q. 0.00		Q. 75.00
ebi	3.5	Q. 0.00		Q. 75.00

 

NeoNet

Dedicada a brindar los servicios de captación de pagos electrónicos de transacciones efectuadas en los comercios que están afiliados y por mucho tiempo fue la única opción en Guatemala en cuanto al tema de cobros con tarjeta de crédito través de P.O.S.  poco a poco fueron adaptándose a las necesidades que tenían sus clientes de hacer cobros a través de internet pero su deficiencia siempre a sido en el soporte tectónico y sus soluciones para cobros ecommerce aun deja mucho que desear.

PROS: Esta pasarela de pago se distingue por la rapidez con la cual liquida las transacciones procesadas, pues una vez que se efectúa la venta, las ganancias serán acreditadas al siguiente día hábil bancario en la cuenta destinada para tal fin por el comercio afiliado.

La comisión por venta se fija luego de que se determine la categoría a la que pertenece el comercio.

NeoNet es una opción a tomar en cuenta ya que respalda los pagos que se realicen con seguridad y la experiencia de brindar un servicio sólido y de prestigio.

CONTRAS: Soporte técnico deficiente y tramites largos.

Recurrente

Es una de las mejores opciones de pasarelas de pago en Guatemala, ya que su desempeño en la captación, proceso y posterior manejo del dinero producto de las transacciones online es impecable y absolutamente recomendable.

Para tu negocio de comercio en línea, implementar las alternativas que te ofrece esta empresa representa un beneficio, ya que las transacciones se realizan de forma fácil y rápida.

El objetivo principal de Recurrente es cubrir los requerimientos de seguridad de la plataforma, lo cual se traduce en transferencias seguras para los datos de los clientes de tu portal web.

QPayPro

Es una pasarela de pago que cuenta con el respaldo de miles de clientes satisfechos, ofrece sus servicios como plataforma para aceptar los pagos provenientes de transacciones electrónicas que hayan sido efectuadas con tarjetas de débito o crédito en los comercios afiliados en Guatemala.

Entre los servicios que ofrece, se incluye aceptar los pagos en línea de los ecommerce afiliados, almacenar los datos de las tarjetas para realizar cobros a futuro y cobrar a los clientes de forma recurrente.

La plataforma QPayPro es 100% de Guatemala, tiene el respaldo de Visa internacional  y lleva 13 años brindando alternativas de vanguardia para servicios de pago, siempre con opciones rápidas y confiables.

Pagalo

Esta plataforma es un proveedor de servicios que se dedica a la recepción de pagos por vía electrónica. Esta empresa permite procesar pagos que se realicen con tarjeta de crédito y débito con la seguridad debida, además monitorea las ventas realizadas en tiempo real.

La instalación de la APP de Pagalo y el registro de tu negocio se hacen rápidamente, y está respaldado por los mejores. Apoya a sus clientes con sus servicios de monitoreo de ventas, cuentas por cobrar, pedidos de clientes y control de inventario.

Pagadito

Es una pasarela de pago que forma parte de toda una red de servicios electrónicos cuyas prestaciones son excelentes. Se integran de forma interesante y son herramientas muy útiles en el ecommerce, Pagadito ofrece también la opción de pagos en línea, facturación electrónica, retiros bancarios locales y otros servicios.

En esta empresa se pueden recibir los pagos en línea con tarjetas de compras que hayan sido efectuadas de tu sitio web, pues es una confiable pasarela de pago que cuenta con la certificación internacional PCI DSS NiveL 1, lo cual asegura que es una empresa de calidad.

Todas las transacciones que se realicen a través de Pagadito están garantizadas, la confidencialidad es una de las prioridades de la empresa.

 

WooEpay

Este ultimo no es directamente una pasarela pago sino es un plugin para integrar el servicio de NeoNet con Woocommerce, si ya estas aficliado con NeoNet y el proceso de integracion se te hace complicado WooEpay probablemente te se de utilidad.

Ya estás en conocimiento de todo lo que necesitas para actualizar tu negocio y beneficiarte de la tecnología actual en materia de transacciones y pagos. Ofrece a tus clientes una opción cómoda y segura para realizar sus pagos y verás crecer a tu empresa.

¿Cómo funcionan las pasarelas de pago?

Las pasarelas de pago funcionan de una manera sencilla, cuando el cliente realiza los trámites de su compra y quiere pagar su deuda, utiliza el número de su tarjeta de débito o crédito para ingresar sus datos bancarios personales y efectuar su pago.

Para que se efectúe una transacción en línea los datos deben estar cifrados, por esta razón, cuando un usuario envía datos personales importantes se cifran usualmente utilizando el sistema SSL (Secure Socket Layer) o el TLS (Transport Layer Security).

Una vez que el cliente incorpora sus datos a la plataforma, esta hace contacto con el sistema del banco del vendedor para entregarle los datos cifrados y seguros de la compra de su cliente.

En este momento se realiza la comprobación necesaria de los datos y si son correctos se procede a dar la autorización de pago.

Por último, el banco del cliente comprueba los datos, si son correctos, envía un mensaje de aprobado. Si la transacción tiene algún problema para realizarse, el banco envía un mensaje como “Fondo insuficiente” o “Error de comunicación”.

A pesar de parecer algo complicado, solo tarda unos segundos la comunicación entre plataformas y el envío de mensaje de aprobación del pago para la compra.

El beneficio principal de utilizar este método es que al momento de iniciarse el proceso, el sistema controlará mediante un formulario los datos del cliente y de su forma de pago, todo en un ambiente de seguridad extrema.

¿Por qué utilizar una pasarela de pago?

La experiencia de pago del cliente es sumamente valiosa, pues si le resulta negativa, lo más probable es que lo pierdas y ya no vuelva a contratar tus servicios o comprar tus productos.

Los comentarios más frecuentes que se escuchan cuando no se tiene una pasarela de pago confiable corresponden a la dificultad para completar el trámite, o bien quejas acerca de que no se usan las pasarelas de pago más conocidas y eso les crea inseguridad a la hora de pagar.

Se debe evitar que el proceso de pago para un cliente pueda representar dificultad o riesgo, ya que es probable que si no está conforme con los métodos que se utilizan en el portal se vaya sin hacer la compra.

A continuación encontrarás 3 razones por las que debes usar una pasarela de pago confiable, rápida y segura:

Seguridad para el cliente

Las plataformas evitan que la información del usuario se haga pública. Al trabajar con datos encriptados, la tienda online no manipula la información, ya que de eso se encarga exclusivamente la pasarela de pago.

Experiencia de usuario

Todo el proceso es automatizado, eso quiere decir que no representa complicaciones que le puedan hacer perder el tiempo al cliente; de hecho sus datos los verifica el sistema del banco que utilice y es este quien dará la autorización de pago.

Imagen de tu ecommerce

Utilizar una pasarela de pago contribuye con la imagen profesional de tu ecommerce, ya que junto al logo de tu empresa puedes afianzar tus datos de referencia en la web, lo cual impulsa más tu imagen y te beneficiará, pues atraerá más clientela virtual.

Inconvenientes con las pasarelas de pago

Ha quedado claro que es muy importante que el cliente se sienta satisfecho con la experiencia de compra en tu sitio web, esto incluye a la calidad del servicio en las pasarelas de pago.

Al analizar todo el proceso de compra, debes detenerte en la forma como opera tu pasarela de pago para detectar si está presentando algún tipo de inconveniente, el cual puede sabotear tus esfuerzos por brindar un excelente servicio.

Los aspectos que debes evitar en este sentido son:

1. Que la pasarela no transmita confianza.
2. Que presente confusión en los datos que solicita.
3. Que redirija a otras páginas fuera del sitio sin emitir un aviso previo.

Estos detalles demuestran que la pasarela de pago que estás utilizando no es la mejor. Sin embargo, a continuación encontrarás toda la información que necesitas para escoger la mejor pasarela de pago en Guatemala.

Consideraciones importantes para contratar una pasarela de pago

Debes considerar ciertos aspectos antes de contratar un servicio de pasarela de pago, pues si bien no son inconvenientes, pueden generar reacciones negativas y a veces es prudente buscar una mejor opción.

Comisión por venta

Las pasarelas de pago son servicios de terceros, por esta razón cobran un porcentaje sobre las ventas realizadas, estas comisiones tienen un valor promedio de un 3%  por transacción.

Disponibilidad del dinero

El dinero de la transacción por la venta no entra de inmediato a las cuentas del vendedor, es decir que el dinero no está disponible al momento en que el cliente realiza el pago.

Esto se debe a que la plataforma debe realizar procesos internos antes de liberar el dinero y colocarlo donde corresponde. Este proceso no debería tardar más de 2 días después de la compra, 3 como máximo.

Disponibilidad del servicio

La  empresa que contrates debe estar disponible las 24 horas del día. Al tratarse de un servicio de terceros, si por algún motivo la plataforma no está activa perderás la venta, ya que el cliente no tendrá manera de pagar; es similar al ‘Fuera de línea’ de los bancos.

¿Cómo optimizar los métodos de pago?

Primero, puedes ofrecer en tu sitio un método que les resulte muy familiar a todos. Eso se logra informando al público sobre las tarjetas que aceptas para realizar los pagos, con poner a la vista los logos de las mismas será sufriente, al ser métodos conocidos desde siempre el cliente se sentirá más confiado y completará la compra.

Si alguna de las opciones de pago que utilizas te envía a una página fuera del sitio, generalmente al portal del servicio de pago como PAYPAL, es importante que se emita un mensaje antes de que esto suceda para verificar si el cliente está de acuerdo.

Utiliza los logos para que el cliente pulse sobre ellos al realizar el pago, recuerda que deben ser originales y el enlace debe ser seguro (con certificado SSL). Esto se logra comprando una certificación SSL para luego instalarla en tu portal, lo cual asegurará las transacciones que se efectúan.